Algemene leveringsvoorwaarden

Artikel 1 – Definities In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• "Excelcare B.V.": de besloten vennootschap gevestigd aan de Koperslagerij 9, 4651 SK te Steenbergen, handelend onder de naam Mobility Discounter.

• "Mobility Discounter": de handelsnaam waaronder Excelcare B.V. haar activiteiten uitvoert.

• "Klant": iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een product afneemt bij Mobility Discounter.

• "Overeenkomst": iedere afspraak tussen Excelcare B.V. en de klant inzake de verkoop van producten of diensten.

• "Webshop": de online winkel bereikbaar via www.mobilitydiscounter.nl.

​

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van producten of diensten via de webshop en de fysieke winkel van Mobility Discounter. Door het plaatsen van een bestelling of het doen van een aankoop aanvaardt de klant deze voorwaarden.

Afwijkingen op deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen. Eventuele algemene voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

​

Artikel 3 – Totstandkoming van de overeenkomst

• Webshop: De overeenkomst komt tot stand zodra de klant een bestelling plaatst via de webshop en een orderbevestiging ontvangt per e-mail.

• Fysieke winkel: De overeenkomst komt tot stand bij betaling aan de kassa. Excelcare B.V. behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren, bijvoorbeeld in geval van onvolledige gegevens, betalingsproblemen of vermoedens van misbruik.

​

Artikel 4 – Prijzen en betaling

• Alle prijzen zijn vermeld in euro’s en inclusief BTW en andere van overheidswege opgelegde heffingen.

• De webshop vermeldt duidelijk of verzendkosten van toepassing zijn.

• De klant kan in de webshop betalen via iDEAL, creditcard of Maestro. In de winkel kan betaald worden via pin, creditcard of contant (indien toegestaan).

• Kennelijke (prijs)fouten of vergissingen in het aanbod binden Excelcare B.V. niet.

​

Artikel 5 – Levering en risico-overgang

• Leveringen vinden uitsluitend plaats binnen Nederland en België.

• De standaard levertijd bedraagt 3-5 werkdagen, tenzij anders is overeengekomen of vermeld.

• Klanten kunnen er ook voor kiezen hun bestelling af te halen in de winkel.

• Het risico van verlies of beschadiging van het product gaat over op de klant vanaf het moment van levering of afhaling.

​

Artikel 6 – Retourneren en herroepingsrecht

• Webshop: Consumenten hebben een herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst van het product. Binnen deze termijn kan de klant het product zonder opgave van redenen retourneren.

• Winkel: Producten gekocht in de winkel kunnen worden geretourneerd binnen 14 dagen, mits ongebruikt, in originele staat en met aankoopbewijs.

• Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.

• Bij retourzendingen via de webshop vindt terugbetaling plaats binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde goederen.

• ​

Artikel 7 – Garantie en service

• Excelcare B.V. verleent op alle consumentenproducten een wettelijke garantie van twee jaar, tenzij anders vermeld. Deze garantie dekt fabricage- en materiaalfouten.

• Uitsluitingen: Defecten als gevolg van oneigenlijk gebruik, val- of stootschade, vocht, slijtage of ongeautoriseerde reparaties vallen buiten de garantie.

• Om aanspraak te maken op garantie, dient de klant altijd een geldig aankoopbewijs te overleggen.

• Excelcare B.V. bepaalt op basis van eigen beoordeling of een defect product wordt gerepareerd, vervangen of op een andere wijze wordt verholpen.

• Producten dienen, tenzij anders overeengekomen, door de klant zelf te worden aangeleverd bij onze vestiging in Steenbergen. Ophalen aan huis is enkel mogelijk binnen een straal van 10 km vanaf onze locatie. Buiten deze straal is transport voor rekening en risico van de klant.

• Verzendkosten voor het retourneren aan Excelcare B.V. zijn voor rekening van de klant. Indien de garantieclaim gegrond blijkt, vergoeden wij de retourkosten.

• Reparatie of vervanging vindt plaats binnen een redelijke termijn van doorgaans 14 werkdagen. Indien onderdelen niet direct leverbaar zijn, wordt de klant hierover geïnformeerd.

​

Artikel 8 – Klachtenregeling en geschillen

• Klachten dienen zo snel mogelijk na constatering van het probleem schriftelijk of per e-mail (info@mobilitydiscounter.nl) te worden ingediend.

• Klachten worden binnen 14 dagen inhoudelijk beantwoord.

• Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

• De klant kan zich tevens wenden tot het Europese ODR-platform: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

​

Artikel 9 – Aansprakelijkheid

• Excelcare B.V. is niet aansprakelijk voor enige schade ontstaan door onjuist gebruik van het geleverde product.

• De aansprakelijkheid van Excelcare B.V. is te allen tijde beperkt tot het bedrag van de aankoopprijs van het betreffende product.

• Excelcare B.V. is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of andere vormen van economische schade.

​

Artikel 10 – Overmacht

In geval van overmacht is Excelcare B.V. niet gehouden haar verplichtingen jegens de klant na te komen. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: stakingen, brand, bedrijfsstoringen, energiestoringen, uitval van internet of telecommunicatie-infrastructuur, vertraagde leveringen van toeleveranciers of overheidsmaatregelen.

​

Artikel 11 – Intellectueel eigendom

Alle rechten van intellectuele eigendom met betrekking tot de geleverde producten, de website en marketingmaterialen van Mobility Discounter behoren toe aan Excelcare B.V. of haar licentiegevers. Zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming is het niet toegestaan deze te verveelvoudigen, verspreiden of op andere wijze te gebruiken.

​

Artikel 12 – Wijzigingen van de voorwaarden

Excelcare B.V. behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden op ieder moment te wijzigen of aan te vullen. De meest actuele versie is steeds beschikbaar via de website of op aanvraag in de winkel.

​

Laatst bijgewerkt: 27-03-2025